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Atraer y Fidelizar Clientes - Xunta de Galicia

Cuadernos Prácticos - Gestión Empresarial

Esta publicación forma parte de la colección “Cuadernos prácticos de gestión empresarial”, un nuevo recurso que Bic Galicia pone a disposición de emprendedores, empresarios y técnicos e apoyo a la creación de empresas.

Este cuaderno recoge aspectos básicos de la gestión de clientes, cómo captarlos y fidelizarlos a través del desarrollo de acciones de promoción y la atención a sus dudas y reclamaciones.

Tabla de Contenido:  [59 Pág.]

  1. Introducción
  2. Captar clientes
  3. Fidelizar clientes
  4. Atención al cliente
  5. Diseño de promociones
  6. Tratamiento de reclamaciones

Captura:

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