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¿Qué es el Control Total de Calidad? - Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawa, impulsador del proceso permanente de mejoramiento, nos presenta en este libro la filosofía y las experiencias japonesas en este campo y su posible adaptación en otros países. El autor explica cómo el control total de calidad solo es posible cuando la gerencia se compromete en el proceso y todo el personal se responsabiliza del autocontrol, eliminando así prácticamente la inspección. Los beneficios que trae la adaptación de este concepto, se reflejan en un mejoramiento del ambiente de trabajo, disminución de costos y una mejor posición competitiva.

Kaoru Ishikawa ( Japón, 1915 – 1989), era un profesor japonés de la administración de empresas, era verdaderamente experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa, el sistema de calidad de este téorico incluía dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas.

Tabla de Contenido:  [141 Pág. | 2xcp]
  • Capítulo I. Mi encuentro con el control de calidad
  • Capítulo II. Características del control de calidad 
  • Capítulo III. La  esencia del control de calidad 
  • Capítulo IV. La garantía de calidad
  • Capítulo V. El control total de calidad
  • Capítulo VI. El CTC es una revolución conceptual en la gerencia
  • Capítulo VII. Qué hacer y qué no hacer en la gerencia alta y media
  • Capítulo VIII. Actividades de los círculos de CC
  • Capítulo IX. Control de calidad para subcontratos y compra
  • Capítulo X. Control de calidad en el mercadeo
  • Capítulo XI. Auditoría de control de calidad
  • Capítulo XII. Utilización de métodos estadísticos
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