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Control de Calidad Total - Sarv Singh Soin

Written By Alexis Llontop on lunes, 12 de octubre de 2015 | 18:55

Claves, Metodologías y Administración para el Éxito

Este es el segundo libro de Soin. El primero, Total Quality Control at Hewlett-Packard—The Asían Experience, se publicó en 1986 y se distribuyó ampliamente dentro de toda esa compañía. El libro facilitó la transferencia de las metodologías que adoptaron y utilizaron por primera vez con tanto éxito las operaciones asiáticas de Hewlett-Packard, al resto de la compañía (Yokogawa Hewlett-Packard, la subsidiaria de la compañía en Japón, ganó el Premio Deming en el año de 1982).

Este libro es una extensión de esa obra. En él, Soin detalla el sistema administrativo utilizado por Hewlett-Packard para medir y acelerar su progreso hacia una puesta en práctica real y continua del TQC. Los primeros capítulos proporcionan detalles para cada uno de los cinco elementos básicos del TQC que constituyen el sistema completo.

Tabla de Contenido:  [336 Pág.]
  • Capítulo 1. La revolución de la calidad
  • Capítulo 2. La obsesión por el cliente
  • Capítulo 3. El proceso de planeación 
  • Capítulo 4. El ciclo de mejoramiento
  • Capítulo 5. Administración diaria del proceso 
  • Capítulo 6. Participación de los empleados  
  • Capítulo 7. Cómo empezar y una administración progresiva 
  • Capítulo 8. Cómo hacer auditorías o revisiones del TQC
  • Capítulo 9. Algunos pensamientos sobre la esencia del TQC
Captura:

Enlace de Descarga:  [8.7 MB]
*Mega:              OPCION 1 |  OPCION 2  | OPCION 3




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