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Comportamiento del Consumidor, 10ma Edición - Leon G. Schiffman & Leslie L. Kanuk

Written By Alexis Llontop on lunes, 31 de agosto de 2015 | 19:34

Esta es la décima edición del primer libro de texto que se ha enfocado estratégicamente en el comportamiento del consumidor. Desde su primera edición (lanzada en 1978), esta obra se ha centrado en el análisis del comportamiento del consumidor y la aplicación de éste en la planeación, el desarrollo y la implementación de estrategias de marketing; en la décima edición de Comportamiento del consumidor continuamos este énfasis gerencial.

La presente edición capta la influencia de los nuevos medios de comunicación sobre el cortamiento del consumidor y sobre la habilidad de los mercadólogos para aprender más acerca de las compras de los clientes, y para llegar a sus mercados meta con mayor precisión. Reconociendo que las nuevas tecnologías pueden generar prácticas socialmente indeseables, y ante la urgencia de estrategias de negocios amigables con el medio ambiente, incluimos un nuevo capítulo sobre la ética y la responsabilidad social del marketing. Al igual que antes, en nuestro análisis de cada aspecto del comportamiento del consumidor integramos investigaciones acerca de la población mundial.

Tabla de Contenido:  [594 Pag.]
  • PRIMERA PARTE: INTRODUCCIÓN
  • 1. Comportamiento del consumidor: cambios y desafíos
  • 2. El proceso de investigación del consumidor
  • 3. Segmentación del mercado y mercados meta estratégicos
  • SEGUNDA PARTE: EL CONSUMIDOR COMO INDIVIDUO
  • 4. Motivación del consumidor
  • 5. Personalidad y comportamiento del consumidor
  • 6. Percepción del consumidor
  • 7. Aprendizaje del consumidor
  • 8. Formación y cambio de actitudes en el cosumidor
  • 9. Comunicación y comportamiento del consumidor
  • TERCERA PARTE EL CONSUMIDOR EN SUS CONTEXTOS SOCIAL Y CULTURAL
  • 10. La familia y su posición como clase social
  • 11. La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor
  • 12. Subculturas y comportamiento del consumidor
  • 13. Comportamiento transcultural del consumidor: una perspectiva internacional
  • CUARTA PARTE EL PROCESO Y LAS DIMENSIONES ÉTICAS EN LA TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR
  • 14. Los consumidores y la difusión de las innovaciones
  • 15. Más allá de la toma de decisiones del consumidor
  • 16. Ética en el marketing y responsabilidad social
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