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sábado, 18 de julio de 2015

Calidad Total - Carlos González González

Quienes guardamos alguna relación con el control de calidad mediante el aprendizaje, la enseñanza o la aplicación, aún no llegamos a un acuerdo de lo que pueda ser: una técnica, una filosofía, un método, una forma de vida, etcétera; pero sin duda es algo probado, algo que ha hecho prosperar a los países, a las instituciones, a las corporaciones, divisiones y departamentos, y en general, a todo ser humano.

Por su importancia, el control de calidad se enseña tanto en las carreras técnicas como en las humanísticas. La finalidad es ponerlo en práctica al elaborar productos y brindar servicios. Anualmente se le discute en innumerables congresos, simposios y seminarios bajo los títulos de Calidad, Aseguramiento de Calidad, Control de calidad total, Control estadístico de calidad, Calidad total, Calidad a todo lo ancho de las compañías y hasta Calidad a todo lo ancho del mundo. En este sentido son sorprendentes el avance y la adhesión a las Normas de Sistemas de Calidad ISO 9000 por parte de los países empeñados en la modernización y en alcanzar rangos internacionales de calidad.

Tabla de Contenido:  [577 Pag.]
  • CAPÍTULO 1. Estadística básica
  • CAPÍTULO 2. Distribución normal
  • CAPÍTULO 3. Las siete herramientas de la calidad, los diagramas de flujo y el análisis de problemas y la toma de decisiones
  • CAPÍTULO 4. Muestreo de aceptación
  • CAPÍTULO 5. Costos de calidad
  • CAPÍTULO 6. Control de calidad en los servicios
  • CAPÍTULO 7. Control de calidad total
  • CAPÍTULO 8. Círculos de control de calidad
  • CAPÍTULO 9. Equipo (hardware) y programación (sofware) para el control de calidad
  • APÉNDICE. Normas internacionales
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